春運，一場中國式的“大遷徙”。2019年春運期間全國旅客發送量預計達到29.9億人次，其中鐵路4.13億人次。作為全國客流量的集中地之一，北京西站承載著數以萬計的春運往返客流。我集團公司作為首都老牌企業，有責任也有義務參與到此次“遷徙”中來。

    2019年2月21日，集團公司6名青年志愿者，在北京市政路橋集團團委的號召下，參與了北京西站“情暖春運”志愿服務活動。志愿服務內容為文明引導和公共咨詢，地點為地鐵北京西站A出口公共咨詢臺。

志愿者（從左到右）：李映、趙茜、李少松、高玉龍、盧勝輝、劉家宏

    21日一大早，志愿者們驅車50公里，來到北京西站志愿服務協會辦公室參加志愿服務培訓。經過工作人員的講解和現場指引，他們很快熟悉了服務內容和注意事項，投身到志愿服務工作當中。

志愿服務前培訓

志愿服務前培訓

    服務過程中志愿者悉心傾聽旅客所提的問題，耐心為旅客進行指引和解答，為旅客返程提供了便利。當遇到表達不清或行動不變的旅客時，志愿者們仍保持微笑和耐心，積極幫助他們解決問題。在一聲聲的感謝中，志愿者們完成了此次情暖春運志愿服務活動。

志愿者為旅客進行指引

志愿者為旅客進行指引

志愿者為旅客進行指引

志愿者為旅客進行指引

志愿者耐心為旅客解答

    本次情暖春運志愿活動，6名志愿者，累計服務27小時，服務人次1500余人。服務過程中志愿者們不僅傳遞了愛心，更展現了青年人應有的責任與擔當，為國家做好春運服務工作貢獻了一份力量。